Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Δεσμευόμαστε για την πλήρη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Η ασφάλεια και η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας πληροφοριών αποτελεί απόλυτη προτεραιότητά μας.
1. Γενικές Διατάξεις
Η παρούσα πολιτική διέπει όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο των υπηρεσιών online gaming που προσφέρουμε. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, εξασφαλίζουμε ότι κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, δικαιότητας, διαφάνειας και ελαχιστοποίησης. Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται μόνο για συγκεκριμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών μας.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες των υπηρεσιών μας, ανεξαρτήτως της χώρας διαμονής τους, διασφαλίζοντας ενιαία στάνταρ προστασίας. Κάθε ενημέρωση της πολιτικής θα γνωστοποιείται έγκαιρα στους χρήστες μέσω των διαθέσιμων επικοινωνιακών καναλιών.
2. Είδη Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγουμε
| Κατηγορία Δεδομένων | Περιγραφή | Σκοπός Συλλογής |
|---|---|---|
| Στοιχεία Ταυτοποίησης | Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email | Δημιουργία λογαριασμού και ταυτοποίηση |
| Χρηματοοικονομικά Δεδομένα | Στοιχεία πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών | Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων |
| Τεχνικά Δεδομένα | IP διεύθυνση, cookies, πληροφορίες συσκευής | Βελτιστοποίηση υπηρεσιών και ασφάλεια |
| Δεδομένα Παιχνιδιού | Ιστορικό στοιχημάτων, προτιμήσεις παιχνιδιού | Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών |
3. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις που προβλέπονται από τον GDPR. Η κύρια νομική βάση αποτελεί η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης μεταξύ μας, καθώς τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών gaming που αιτείστε.
Επιπλέον, βασιζόμαστε στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την προστασία ανηλίκων.
- Εκτέλεση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών gaming
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις AML/KYC
- Νόμιμα συμφέροντα για την ασφάλεια και βελτιστοποίηση
- Συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες
4. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με την παροχή υπηρεσιών online casino. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η διαχείριση του λογαριασμού σας και η διασφάλιση ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών gaming.
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την ταυτοποίηση και επαλήθευση της ταυτότητάς σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις και να προστατεύσουμε τόσο εσάς όσο και την πλατφόρμα από δόλιες δραστηριότητες.
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη
- Επεξεργασία χρηματοοικονομικών συναλλαγών
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης πελατών
- Ανάλυση και βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών
- Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρημάτων
- Συμμόρφωση με νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε επιλεγμένους τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων ή για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις. Όλοι οι συνεργάτες μας υπόκεινται σε αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις για την προστασία των δεδομένων.
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, τεχνολογικής υποστήριξης και ανάλυσης δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι όλες οι μεταβιβάσεις γίνονται με ασφαλείς μεθόδους και σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.
- Παροχείς υπηρεσιών πληρωμής και τραπεζικών συναλλαγών
- Τεχνολογικοί συνεργάτες για hosting και ασφάλεια
- Εταιρείες ανάλυσης δεδομένων για βελτιστοποίηση υπηρεσιών
- Νομικοί σύμβουλοι και ελεγκτικές εταιρείες
- Κανονιστικές αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο
6. Μεταφορές Δεδομένων εκτός ΕΕ
Ορισμένες επεξεργασίες δεδομένων μπορεί να πραγματοποιούνται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως όταν συνεργαζόμαστε με διεθνείς παρόχους τεχνολογικών υπηρεσιών. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων σας.
Όλες οι διεθνείς μεταφορές δεδομένων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή μέσω Standard Contractual Clauses που εγγυώνται επαρκές επίπεδο προστασίας.
7. Χρονικά Όρια Διατήρησης
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, λαμβάνοντας υπόψη τις νομικές μας υποχρεώσεις και τα νόμιμα συμφέροντά μας.
Τα στοιχεία ταυτοποίησης και οι χρηματοοικονομικές συναλλαγές διατηρούνται για πέντε έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας για την πρόληψη του ξεπλύματος χρημάτων. Τα δεδομένα παιχνιδιού διαγράφονται εντός δύο ετών από την τελευταία δραστηριότητα.
- Στοιχεία λογαριασμού: 5 έτη μετά το κλείσιμο
- Χρηματοοικονομικές συναλλαγές: 5 έτη για συμμόρφωση AML
- Δεδομένα παιχνιδιού: 2 έτη από την τελευταία δραστηριότητα
- Τεχνικά logs: 12 μήνες για ασφάλεια
8. Μέτρα Ασφαλείας και Προστασίας
Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αλλοίωση. Χρησιμοποιούμε advanced encryption τεχνολογίες και secure protocols για όλες τις επικοινωνίες.
Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό που το χρειάζεται για την εκτέλεση των καθηκόντων του, ενώ πραγματοποιούνται τακτικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις κινδύνου για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των μέτρων προστασίας.
- SSL/TLS encryption για όλες τις επικοινωνίες
- Multi-factor authentication για πρόσβαση σε συστήματα
- Τακτικά security audits και penetration testing
- Εκπαίδευση προσωπικού στην προστασία δεδομένων
- Incident response procedures για security breaches
- Regular backup και disaster recovery planning
9. Χρήση Cookies και Τεχνολογιών Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στην πλατφόρμα, την εξατομίκευση του περιεχομένου και την ανάλυση της κίνησης. Τα cookies μας επιτρέπουν να απομνημονεύουμε τις προτιμήσεις σας και να παρέχουμε πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες.
Διακρίνουμε μεταξύ απαραίτητων cookies που είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και προαιρετικών cookies για analytics και marketing. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας για cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή του cookie banner.
10. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Δεσμευόμαστε να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας εντός των προθεσμιών που ορίζει ο GDPR.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας, παρέχοντας επαρκή στοιχεία για την ταυτοποίησή σας και την περιγραφή του αιτήματός σας.
- Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών
- Δικαίωμα διαγραφής κατά περίπτωση
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
11. Προστασία Ανηλίκων
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 21 ετών και δεν επιτρέπουμε τη συμμετοχή ανηλίκων σε καμία από τις δραστηριότητες gaming που προσφέρουμε. Εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας κατά την εγγραφή.
Εάν λάβουμε γνώση ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από άτομο κάτω των 21 ετών, θα προχωρήσουμε άμεσα στη διαγραφή αυτών των δεδομένων και στον τερματισμό του λογαριασμού. Ενθαρρύνουμε τους γονείς και κηδεμόνες να παρακολουθούν τις online δραστηριότητες των παιδιών τους.
12. Επικοινωνία και Ενημερώσεις
Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή ανησυχία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω email ή των διαθέσιμων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ολοκληρωμένες και κατανοητές απαντήσεις.
Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε για τελευταία φορά στις 28 Ιανουαρίου 2026 και μπορεί να τροποποιηθεί περιστασιακά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στη νομοθεσία. Οι χρήστες θα ενημερώνονται έγκαιρα για τυχόν σημαντικές αλλαγές.